Durante el año pasado, Grupo Gamma hizo grandes avances en su presencia en internet. Al inicio de 2011 teníamos un sitio web que no podía visualizarse en celulares, que no era buscable vía Google, y que tenía nula participación de nuestros médicos en la creación del contenido. Tampoco estábamos involucrados en las redes sociales.

Doce meses más tarde la situación cambió por completo. Tenemos uno de los websites con mayor actualización semanal del sector salud en Argentina. Entre algunas mejoras o innovaciones que introdujimos quiero mencionar:

• Todo nuestro staff (más de 160 médicos) cuenta con una ficha médica completa, con su foto y curriculum vitae, lo que permite a los pacientes conocer más sobre nuestros profesionales antes de llegar al consultorio
• Mejoramos la respuesta a nuestros turnos online, donde recibimos más de dos mil pedidos por mes, gracias a una consola de administración que nos permite el segumiento caso por caso
• Desarrollamos El Panal, uno de los pocos blogs de instituciones médicas con mayoría de artículos escritos por médicos especialistas. Se cubren temas de interés de salud, en un amplio espectro que va desde la actualidad del SIDA hasta la efectividad de las dietas para bajar de peso.
• Participamos en las principales redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn y Youtube
• Somos los únicos miembros de Argentina de la asociación Social Media Health Network, comandada por la Mayo Clinic de Estados Unidos, y líder en materia de salud en medios sociales
• Comenzamos a distribuir newsletters con recordatorios importantes a nuestros pacientes, por ejemplo el de concientización sobre el cáncer de mama y la prevención con examen de mamografía a nuestras pacientes mayores de 40 años.

Pienso que el impacto de los medios sociales en medicina recién está mostrando sus primeros beneficios, y el futuro es muy promisorio. Grupo Gamma es líder en este campo, y pensamos seguir potenciando nuestros servicios servicios digitales y en medios sociales durante 2012.

Las preguntas para nuestros pacientes son: ¿Qué esperan de nuestro involucramiento en medios sociales e internet? ¿Qué tipo de actividades son las más valiosas? ¿Qué iniciativas nos sugieren para este año? Todo aporte nos ayuda a brindar un mejor servicio, en nuestras unidades prestacionales y ahora también en internet.

Ing. Luciano Tourn

Director

Grupo Gamma