Calidad y Seguridad

Organización

Misión

Diseñar, implementar y monitorear el programa de calidad y seguridad en los procesos de atención de salud.

Visión

Promover la consolidación de una cultura organizacional centrada en la calidad y seguridad en Grupo Gamma.

Objetivos

Formular y aplicar procedimientos operativos estándar (POE) para garantizar los cuidados institucionales tendientes a aumentar la seguridad y disminuir la ocurrencia de incidentes.
Formular Protocolos y Guías de Manejo médico.
Identificar patrones prevalentes de causalidad en áreas de cuidado.
Detectar y analizar en forma sistemática los incidentes como herramienta de mejora continua.
Vigilar sistemáticamente el comportamiento de indicadores de las principales áreas de cuidado.
Implementar el Programa de Capacitación continua en Calidad y Seguridad.

Indicadores de calidad y seguridad

En Grupo Gamma definimos y monitoreamos el comportamiento de indicadores de calidad y seguridad. Estos nos permiten medir en el tiempo la adherencia a los procesos de atención y la performance de los mismos.

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Satisfacción y experiencia del paciente

En forma aleatoria cuando un paciente es atendido en una de nuestras instituciones, enviamos a su correo electrónico una encuesta de satisfacción sobre el servicio que ha recibido.

Dicha encuesta, de respuesta voluntaria, nos brinda información importante sobre la experiencia del paciente:

Instituto Gamma: Diagnóstico y Cirugía Ambulatoria.
Hospital Privado de Rosario (HPR): Internación, Hotelería Hospitalaria, Guardia y Consultorios Externos.
Sanatorio Los Arroyos: Consultorios Externos.
Gammalab: Laboratorio central y sedes Las Vertientes y HPR.
Las Vertientes: Consultorios Externos.

Si Ud. desea participar con su opinión, le recordamos que debe informar su dirección de correo electrónico al solicitar un turno o en recepción.