Organización

Misión

Diseñar, implementar y monitorear el programa de calidad y seguridad en los procesos de atención de salud.

Visión

Promover la consolidación de una cultura organizacional centrada en la calidad y seguridad en Grupo Gamma. 

Objetivos

• Formular y aplicar procedimientos operativos estándar (POE) para garantizar los cuidados institucionales tendientes a aumentar la seguridad y disminuir la ocurrencia de incidentes.
• Formular Protocolos y Guías de Manejo médico.
• Identificar patrones prevalentes de causalidad en áreas de cuidado.
• Detectar y analizar en forma sistemática los incidentes como herramienta de mejora continua.
• Vigilar sistemáticamente el comportamiento de indicadores de las principales áreas de cuidado.
• Implementar el Programa de Capacitación continua en Calidad y Seguridad. 

Indicadores de calidad y seguridad

En Grupo Gamma definimos y monitoreamos el comportamiento de indicadores de calidad y seguridad.  Estos nos permiten medir en el tiempo la adherencia a los procesos de atención y la performance de los mismos.

Satisfacción y experiencia del paciente

En forma aleatoria cuando un paciente es atendido en una de nuestras instituciones,  enviamos a su correo electrónico una encuesta de satisfacción sobre el servicio que ha recibido.

Dicha encuesta, de respuesta voluntaria, nos brinda información importante sobre la experiencia del paciente:

• Instituto Gamma: Diagnóstico y Cirugía Ambulatoria.
• Hospital Privado de Rosario (HPR): Internación, Hotelería Hospitalaria, Guardia y Consultorios Externos.
• Los Arroyos: Consultorios Externos.
• Cumbres
• Gammalab: Laboratorio central y HPR.
• Las Vertientes: Consultorios Externos.

Si Ud. desea participar con su opinión, le recordamos que debe informar su dirección de correo electrónico al solicitar un turno o en recepción.

Capacitación y mejora continua

El Programa de Capacitación prevé: 

• Inducción, e
• Intervenciones diseñadas de acuerdo al puesto de trabajo.